الأسئلة الشائعة

بعد الدفع الناجح يظهر الكود على صفحة التأكيد ويُرسل عبر البريد عادةً خلال أقل من دقيقة.

نقبل iDEAL وKlarna وPayPal وVisa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay. قد تختلف الطرق حسب المنتج. في التطبيق، تدفع عبر نفس معالج الدفع الآمن المستخدم في الموقع.

نعم، يمكنك اختيار الكمية عند تحديد المبلغ. يتم تسليم كل كود بشكل منفصل.

جرّب الدفع مرة أخرى عبر رابط صفحة الحالة. إذا دفعت ولم تستلم الكود، أرسل رقم المعاملة إلى [email protected].

اتبع التعليمات في صفحة المنتج. غالبًا تدخل الكود على موقع أو تطبيق المزود.

تأكد من إدخال الكود كاملًا وبدون مسافات. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا مع رقم الطلب.

بعض الأكواد لها مدة صلاحية وتظهر في صفحة المنتج وتأكيد الطلب.

بعد الدفع، تستلم رمز QR وبيانات التفعيل عبر البريد الإلكتروني. امسح رمز QR عبر إعدادات هاتفك، أو أدخل البيانات يدويًا. إذا كنت تستخدم تطبيقنا، يمكنك أيضًا تثبيت eSIM مباشرة من نظرتك العامة.

يمكنك تثبيت eSIM وأنت في المنزل بكل أريحية. لا تبدأ باقة البيانات إلا عند اتصال eSIM لأول مرة بشبكة في وجهتك — لذا فإن التفعيل المبكر لا يهدر أي أيام صالحة.

لا. يمكنك شراء وتثبيت باقة eSIM بالكامل عبر الموقع. التطبيق خيار إضافي لإدارة باقاتك وشحنها وتلقي إشعارات push بخصوص استهلاك البيانات.

تسجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني. تستلم رمز دخول لمرة واحدة أو رابط دخول مباشر عبر البريد الإلكتروني — لا حاجة لكلمة مرور.

نعم. تعمل باقة بيانات eSIM إلى جانب شريحة SIM أو رقمك الحالي؛ تستمر المكالمات والرسائل وWhatsApp عبر رقمك الخاص في العمل بشكل طبيعي.

اختر 'هذه هدية' أثناء الدفع وأضف رسالة شخصية وبريد المستلم.

نعم، يستلم رابطًا آمنًا لعرض بطاقة الهدية والكود.

لا، يمكنك الطلب كضيف. تحتاج فقط إلى بريد إلكتروني صالح لاستلام الكود.

انتقل إلى صفحة حالة الطلب وأدخل رقم الطلب والبريد الإلكتروني.

لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية بعد التسليم لأن الأكواد تُسلّم وتصبح قابلة للاستخدام فورًا.